Uncategorized

SME Banking Club | Events / Uncategorized

В клиентоориентированной парадигме бизнеса сегодня одной из самых важных задач для банка является обеспечение отличного customer experience и соответствие новым требованиям электронного взаимодействия. Эти задачи объединяет в себе тренд омниканального банковского обслуживания -  технологии, которые в полной мере реализованы в профильных продуктах компании СООО «СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ». Однако разговор об омниканальности стоит начинать с предшествующего ему тренда – мультиканальности. Очень важно различать эти понятия для правильного понимания подходов. О мультиканальности О мультиканальности активно говорили несколько лет назад, когда банки массово запускали онлайн-платформы и стремились убедить клиентов пользоваться ДБО для решения своих повседневных вопросов. Количество точек контакта возрастало, как и сложность ИТ-систем для их обслуживания. Дополнительные каналы взаимодействия моделировались в создаваемых системах, и возникали сложности в объединении этих каналов при обслуживании клиента. Например, при визите...

Capital Banking Solutions is a leading provider of end-to end, integrated banking software for businesses across Europe, Africa, Middle East and the Americas. The company offers a suite of integrated and modular products for retail, corporate, private, central and specialized banks as well as financial institutions and family offices. Offering flexible delivery models, from on-premise installations to managed hosting to banking in the cloud, our flagship product, CapitalBanker®, provides a core banking platform for retail, corporate, private, investment and islamic banks. The company also provides a full portfolio of extensible software modules that integrate with CapitalBanker® or any third party core system, to bolster key function such as business intelligence, risk management, compliance, customer relationship management, bank office automation, retail and commercial lending solution, multi-channel support including internet, mobile and...

Глобализация последних десятилетий усилила экономическое взаимодействие представителей малого и среднего бизнеса из разных стран и выразилась в возникновении значительных миграционных потоков, что привело к появлению практически нового сегмента международных расчетов - трансграничные розничные платежи. Попытка продолжать использовать созданные ранее модели расчетов (SWIFT) для удовлетворения новых потребностей выявляет недостатки этих моделей: большие сроки перевода, низкая предсказуемость сроков и стоимости перевода; дороговизна, при тенденции к уменьшению средней суммы перевода. Возникает резонный вопрос: как эти же вопросы решаются при внутренних расчетах? Ведь перечисленные выше недостатки, не относятся исключительно к трансграничным расчетам. Как же тогда осуществляются внутренние платежи? Отвечая на этот вопрос, следует обратить внимание на региональные системы межбанковского клиринга, получивших сильный импульс развития в последние годы. Эти системы, как правило, поддерживаются и обеспечиваются государственными...

Today we speak to Boris Dyakonov, CEO at Tochka Bank. Tochka.com is digital-only bank for entrepreneurs in Russia (backed by Otkrytie Group banking license).  Tochka has around 40 thousand business accounts and over 80 thousand personal accounts (employees and directors). Launched in February 2015 as the first online bank for entrepreneurs in Russia. Headquartered in Yekaterinburg. Boris, in all your interviews, I’ve read and seen, you say that you are not a Banker. If to say your biography in short to our listeners – you studied at Philosophy Faculty in Ekaterinburg, then you worked as a pastor, right? Then you studied in the USA, and after that, you came back and got a job in Bank24.ru as an IT specialist, as a...

Компания Infobip, история которой началась пятнадцать лет назад в небольшом хорватском городке, сумела превратиться в мирового лидера в сфере коммуникаций для бизнеса. Сегодня мобильными сервисами Infobip пользуются 200 тысяч клиентов, более 400 мобильных операторов являются прямыми партнерами. Начав с сервисов смс рассылок, компания к 2017 году пришла к созданию собственной платформы омниканальных рассылок со сложными сценариями и аналитикой, легко интегрируемых через API с любыми внутренними системами предприятия (ERP, CRM, call-centre, etc). Кейсы. Сделано в Infobip: Универсальный SMS-канал Для компании Zendesk, облачного b2b сервиса для обслуживания клиентов, Infobip создал универсальный SMS-канал для коммуникации с потребителем через мобильные телефоны с покрытием по всему миру. В результате компании, пользующиеся услугами Zendesk, получили возможность отправлять прямые уведомления и получать обратную связь от клиента через платформу. Удобный инструмент...

Listen to our third podcast and read the interview with Nika Kurdiani, Deputy CEO at TBC Bank in Georgia. TBC Bank is a leading bank in Georgia with a total share of 59% SME customers and biggest SME loan portfolio in the country. And was the first to implement non-financial services for SME customers in Georgia. Olena Gryniuk: How was the year of 2016 for SME Business line in TBC bank? What are your results? Nika Kurdiani: The year was very good. We had quite a big growth. If we take in general lending portfolio we grew, including Bank Republic, which is our recent acquisition, we grew appr. 40%. This is for SME segment. In terms of customers we had also quite a...

The World Bank has been supporting Georgia’s government and private sector to advance innovation-led growth of key economic sectors since 2013. These policy advice, knowledge transfer, and capacity building efforts led to the creation of Georgia’s Innovation and Technology Agency (GITA). Visit the Tech Park Georgia during Caucasus SME Banking Club Conference 2017 on May 24-25. Find the event program and more about the event. Click here. A new Georgia National Innovation Ecosystem (GENIE) Project will complement recent and ongoing World Bank Group activities. In the meantime, we would like to share a story of an important initiative supported by GITA. This is Georgia’s Tech Park, where today meets tomorrow: hosting innovation, creativity, communication, teamwork and new business ideas – to name just...

Read interview with Krzysztof Pulkiewicz - CEO at bankUP, SME Fintech Bank. Listen to this interview on SME Banking Club Podcast page:   Olena Gryniuk: Tell us everything about BankUP! You are quite young, aren’t you? Have you launched already? Tell us what is BankUP and how it is different from traditional banks and other fintechs? Krzysztof Pulkiewicz: BankUP is smart fintech bank for small and medium business. Our goal is to offer small and medium businesses the set of tools combining traditional banking products like a current account, Mastercard together with fintech services to give them the ability to use these services in one single place. This is Bank UP, and we are targeting SMEs around the European Union. OG: Have you launched already and...

The FINANCIAL -- How to manage banking during a crisis, how to restore lending and respond to generation Y demands that are currently entering the market - these are the main concerns of the banking sector in Georgia and its neighbouring countries. The representatives of banks from over ten countries gathered at SME Banking Club’s conference in Tbilisi last week. It was stated that innovation is the only answer that can guarantee the future prosperity of banks. “The most important topic of SME banking for our region right now is how to build this segment under crisis, how to make it profitable, how to restore lending and also how to implement innovations under current conditions,” said Alexey Sayapin, Business Development Director at SME...